Nasıl Üye Olabilirim?

Site anasayfamız daki sağ üst kısımda bulunan üye ol butonuna tıklayarak üyelik sayfamıza ulaşabilirsiniz.  Üyelik formunu doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

HEMEN ÜYE OLMAK İÇİN TIKLA

Üyeliğimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Üyeliğiniz ile giriş yaparak Hesap Ayarlarım/Üyelik Bilgilerim alanından bilgilerinizi güncelleye bilirsiniz.

Üyelik Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Üyeliğiniz ile giriş yaparak Hesap Ayarlarım/Şifre Değiştir alanından bilgilerinizi güncelleye bilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi alanından Şifremi Unuttum’u tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize yenileme linki gönderebilirsiniz.

Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Whatsapp destek hatıımızdan yada info@flowerayakkabi.com e-posta adresimize talebinizi ileterek üyelik iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin. Sepetinizde Siparişi Tamamla butonuna tıklayarak Üyelik Bilgileriniz ile yada üyeliksiz siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları görüp, ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilirsiniz yada eft/havale yöntemini seçerek size iletilecek banka bilgilerine ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz oluşacaktır. Sipariş bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize iletilecektir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyiz?

Üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz.

-Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin.

-Siparişi Tamamla butonuna tıkladıktan sonra sizi üyelik formuna yönlendirecektir.

-Üyeliksiz Devam Et’i tıklayarak devam edebilirsiniz.

-Sipariş bilgilerinizi girdikten sonra sizi önce kargo tercihine ve sonra ödeme sayfasına yönlendirecektir.

-Ödemeniz tamamlandıktan sonra siparişiniz oluşacaktır.

Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Siparişiniz oluşturduktan sonra ödeme adımında Kredi Kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilir yada eft/havale yöntemini seçerek nakit ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ürün ne kadar zamanda elime geçer?

Sipariş oluşturduktan sonraki en geç 2-4 iş günü için siparişiniz kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde bu süreç uzayabilmektedir. Aksi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizin ile iletişime geçerek bilgi vermektedir. Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğun lokasyona göre 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Kargo

 Kargo Ücreti Var Mı?

2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Hangi Kargo ile Gönderim Yapılmaktadır?

Yurtiçi Kargo ile gönderimlerimizi yapmaktayız.

Nasıl Sipariş takibi yapabilirim?

Sipariş oluştuktan sonra sipariş durumunuzu ve kargo durumunuzu üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak Hesabım/Siparişlerim alanından siparişiniz durumu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz durumu değiştiğinde durum bilgileri email adresinize bilgi olarak iletilmektedir.  Kargo firması sistemine kargo bilgilerini giriş yaptığında kargo takip bilgileri siparişinize yansımaktadır. Kargo bilgileri siparişinize yansıdığında Kargom Nerede butonu aktif olaraktır. Tıklayarak siparişiniz takibini yapabilirsiniz.

Üyeliksiz alışverişlerde ve üyelikli alışverişlerinizde kargo bilgilerinizi Kargom Neredeyi tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmıyor?

 Resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.

Kargom Yola Çıkmış Ancak Adresini Değiştirebilir miyim?

İlk belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere yola çıkan kargonun adresi değiştirilemiyor.

İade

Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilir yada iade edebilirsiniz.

Nasıl iade Yapabilirim?

Üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak Hesabım/Siparişlerim alanından iade etmek istediğiniz siparişe gelin. Kolay İade butonunu tıklayarak talebinizi seçin ve iletmek istediğiniz talebiniz var ise not kısmına yazın. Talebinizi onayladıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilecektir.

Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız yada üyelikli alışverişlerde sitemizde anasayfanın en alt kısmında bulunan Kolay İade simgesini tıklayarak açılan sayfaya sipariş bilgilerinizi girerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

Eft/Havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız adınıza ait iban numarası da iletmeniz gerekmektedir.

HEMEN KOLAY İADE OLUŞTUR

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapabilirim?

Üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak Hesabım/Siparişlerim alanından değişim yapmak istediğiniz siparişe gelin. Kolay İade butonunu tıklayarak talebinizi seçin ve değişim istediğiniz ürünler ile detayları not kısmına yazın. Talebinizi onayladıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilecektir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılarak stok durumu uygun ise değişim işlemi yapılarak talep ettiğiniz ürün tarafınıza tekrardan gönderilecektir.

Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız Kolay İade sayfamızdan sipariş bilgilerinizi girerek değişim talebi oluşturabilirsiniz.

HEMEN KOLAY İADE OLUŞTUR

İade Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim?

Tarafınıza iletilen kod ile anlaşmalı kargomuz ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Bunun dışında yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir.

İade etmek istediğim ürünleri hangi adrese göndermeliyim?

İade ürünler için adresimiz Mehmet Nezih Özmen Mahallesi Keresteciler Sitesi Fidan Sokak No:18 Kat:2/3 Güngören/ İstanbul' dur.

İade Ettiğim Ürünün Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

İade olarak gönderdiğiniz ürün bize ulaştıktan sonraki 5 iş gününde kontrolleri yapılarak tarafınıza tutar iadesi yapılır.

Kredi Kartı/Banka Kartı ile yaptığınız ödemelerde çalıştığınız bankaya bağlı olarak tarafımızca işlem yapıldıktan sonraki 2-7 iş gününde kartınıza yansıyacaktır.

Eft/havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız ilettiğiniz adınıza ait olan iban numarasına tutar iadesi yapılacaktır.

Zarar Görmüş Paket Durumunda Ne Yapmalıyım?

Size ulaşan paket zarar görmüş ise teslim alırken, zarar görmüş halde teslim aldığınıza dair kısa bir tutanak yazarak gelen kargo görevlisine imzalatmanız gerekmektedir.

Her Ürünü İade Edebilir Miyim? İade Şartlarımız Nelerdir?

Ürünlerin kullanılmaması ve tekrar satışına engel olmayacak şekilde, tüm aksesuarları ile teslim aldıktan sonraki 15 iş günü içinde iade olarak göndermeniz gerekmektedir. Aksi durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Talep açılmadan gönderilen iadeler için bir işlem yapılmamaktadır.

Kargo Firması Seçebiliyor Muyuz?

Anlaşmalı olarak çalıştığım Yurtiçi Kargo firması ile gönderimlerimizi yapmaktayız.

Tamir yada İnceleme Talepleri

Kullandığınız ürün ile ilgili yaşadığınız sorunlarla için sorun olan ürünlerin görselleri ile birlikte whatsapp destek hattımızdan yada info@flowerayakkabi.com adresimize talebinizi yazın. Destek ekibimiz talebinizi inceleyerek size dönüş yapacaklardır. Dönüşleri ile birlikte size gerekli yönlendirmeleri yapacaklardır.

İADE YADA DEĞİŞİM YAPILACAK ÜRÜNLERDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER